Solução de problemas e soluções comuns de códigos de erro VPN para Windows 10



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A
Rede Privada Virtual
ou
VPN
é usado para fazer conexões protegidas. Estas são frequentemente utilizadas através da Internet para uma experiência de navegação mais segura. Tais conexões são conhecidas como túneis VPN que são feitos entre um cliente local e um servidor remoto.

Configurar e executar uma VPN é muitas vezes uma tarefa difícil e desafiadora que requer conhecimento e tecnologia especializados. Quando uma conexão de software VPN falha, o programa cliente relata uma mensagem de erro. Essa mensagem normalmente inclui um número de código de erro. Existem vários diferentes
Códigos de erro VPN
Mas alguns deles são muito comuns e aparecem na maioria dos casos. Estes códigos de erro podem ajudá-lo a corrigir problemas e problemas de VPN. Aqui está como solucionar erros comuns de VPN que muitos usuários enfrentam.

Embora a maioria das VPNs envolva procedimentos padrão de resolução de problemas de rede, existem certos códigos de erro que têm as suas próprias soluções específicas. Vamos começar e explorar como solucionar problemas comuns de códigos de erro VPN como 691, 789, 800, 809, 609, 609, 633, (Alabama1613), 13801 e (Alabama1343).

Antes de precisar de saber que o software VPN necessita de adaptadores TAP-Windows adequados para ser instalado. A maioria dos softwares VPN irá baixar e instalar isso automaticamente durante sua instalação, mas isso é algo que você deve saber.

Solucionar problemas de códigos de erro VPN comuns

1. Código de Erro VPN 800



Atualizado: dezembro 2022.

Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:

  1. Etapa 1: download da ferramenta do reparo & do optimizer do PC (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - certificado ouro de Microsoft).
  2. Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
  3. Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
  4. download



Descrição do erro:
Este é um dos erros mais comuns da VPN. A VPN 800 ocorre quando a conexão remota não foi feita. Isto tipicamente indica que o servidor VPN pode estar inatingível, portanto as mensagens estão falhando em alcançar o servidor. Isto pode ser principalmente devido a:

  • Nome ou endereço inválido do servidor VPN
  • Alguns Firewall de Rede bloqueiam o tráfego VPN
  • O dispositivo cliente perde a conexão com a rede local.
  • As negociações IPSec se o túnel L2TP/IPSec estiver sendo usado tem uma configuração inadequada nos parâmetros de segurança

Possível Causa:
Quando o tipo de túnel VPN é ‘Automático’ e o estabelecimento da conexão falha para todos os túneis VPN o erro 800 ocorre

Solução Possível:

  1. Verificar se o endereço do servidor VPN, o nome de usuário e a senha estão corretos
  2. Defina as configurações do roteador e do firewall para permitir a passagem de PPTP e/ou VPN pela porta TCP 1723 e o protocolo GRE 47 deve ser aberto/ativado para a conexão PPTP VPN.
  3. Para usuários Windows, vá até as Propriedades VPN, clique na guia Segurança e altere o Tipo de VPN para Protocolo de Túnel Ponto a Ponto (PPTP)

2. Códigos de erro VPN 609, 633

Descrição do erro:

  • 609: Foi especificado um tipo de dispositivo inexistente.
  • 633: O modem ou outro dispositivo de conexão já está em uso ou não está configurado adequadamente.

Possível Causa:
Este é mais um dos erros mais comuns da VPN. Este problema ocorre tipicamente quando o dispositivo VPN de conexão (ou seja, miniport) não está configurado corretamente e também quando a porta TCP usada pela conexão VPN já está sendo usada por outro programa.

Para confirmar a presença do Tipo Miniport
netcfg.exe -q
na linha de comando elevada. Abaixo estão listados o nome do dispositivo miniport para diferentes túneis:

  • Túnel PPTP: MS_PPTP
  • Túnel L2TP: MS_L2TP
  • Túnel de Reconexão VPN (IKEv2): MS_AGILEVPN
  • Túnel SSTP: MS_SSTP

Solução Possível:

  1. A solução possível para este tipo de erros comuns de VPN é um diagnóstico embutido com reparo é fornecido no Windows. Isto é fornecido para o problema ‘missing miniport’ para conexões VPN que são criadas localmente. Clicar no botão ‘Diagnóstico’ que é mostrado na página de erro da conexão VPN dá uma opção de reparo, que irá tentar corrigir o problema automaticamente, desde que ele encontre o problema como desaparecido.
  2. Paragem e Arranque, serviço Remote Access Connection Manager (rasman).
  3. Simplesmente, reinicie seu sistema, e então conecte-se à VPN.

3. Código de erro VPN (Alabama1613)

Descrição do erro:
Este é um dos erros comuns da VPN quando a conexão existente é fechada à força pelo host remoto.

Causa possível:
Este erro ocorre quando o certificado da máquina do servidor vinculado ao HTTPS não é feito no servidor VPN OU o certificado da máquina do servidor não é instalado no servidor VPN.

Solução Possível:

  • Para resolver este problema, você precisa entrar em contato com o administrador do servidor VPN. Isto é para verificar se o certificado de máquina relevante está instalado no servidor VPN ou não.
  • Se estiver instalado corretamente, você precisa verificar a vinculação HTTPS executando o seguinte comando no prompt de comando do servidor VPN:
    netsh http show ssl

4. Código de erro VPN 809

Mensagem de erro
: A conexão de rede entre seu computador e o servidor VPN não pôde ser estabelecida porque o servidor remoto não está respondendo.

Possível solução
: Ative a porta (como mencionado acima) no firewall/router. Se isso não for possível, implante o túnel VPN baseado em SSTP no servidor VPN e no cliente VPN – que permite a conexão VPN através de firewalls, proxies web e NAT.

5. Código de erro VPN 13801

Descrição do erro:
Embora pareça um erro ocasional, o 13801 é um dos erros VPN mais comuns que os utilizadores enfrentam. Este erro ocorre quando as credenciais de autenticação IKE são inaceitáveis.

Causas possíveis:
Esse erro geralmente ocorre em um dos seguintes casos:

  • O certificado de máquina utilizado para validação IKEv2 no Servidor RAS não possui Autenticação do Servidor como EKU (Enhanced Key Usage).
  • O certificado da máquina no servidor RAS expirou.
  • O certificado raiz para validar o certificado de servidor RAS não está presente no cliente.
  • VPN Server Name como dado no cliente não combina com o subjectName do certificado do servidor.

Solução Possível:
Infelizmente, você não será capaz de resolver este problema sozinho. Você precisa entrar em contato com o administrador do seu servidor VPN para verificar e corrigir o problema acima. Para saber mais sobre este erro, você pode ler o Roteamento e Acesso Remoto Blog.

6. Código de erro VPN 691

Descrição do erro:
Alguns dos erros comuns da VPN têm soluções que até você pode implementar. O código de erro 691 é um desses erros de VPN comuns solúveis. O erro ocorre quando a conexão remota foi negada porque a combinação de nome de usuário e senha que você forneceu não é reconhecida, ou o protocolo de autenticação selecionado não é permitido no servidor de acesso remoto.

Causa possível:
Esse erro é dado quando a fase de autenticação errou por causa da passagem de credenciais erradas.

Possível solução:

  • Certifique-se de que o nome de usuário e senha corretos estão digitados.
  • Certifique-se de que o Caps Lock não está ligado enquanto digita credenciais.
  • Certifique-se de que o protocolo de autenticação como selecionado no cliente é permitido no servidor.

7. Código de erro VPN (Alabama1343)

Causa possível:
Este é um dos erros comuns da VPN e ocorre se nenhuma porta SSTP estiver disponível no servidor.

Solução Possível:
Felizmente, você pode resolver esse erro sozinho. Primeiro de tudo, verifique se o servidor RAS tem portas suficientes configuradas para acesso remoto. Para fazer isso, siga estas etapas:

  • Inicie o snap-in MMC de roteamento e acesso remoto
  • .

  • Expanda o servidor, clique com o botão direito do mouse em Portas e clique em Propriedades
  • .

  • Na lista Nome, clique em WAN Miniport (SSTP) e, em seguida, clique em Configurar.
  • Modifique o número que aparece na lista Maximum ports, conforme apropriado para seus requisitos, e então clique em OK.

Nota:
Por padrão, 128 portas estão disponíveis para este dispositivo.

  • Na caixa de diálogo Port Properties, clique em OK.

8. Código de erro VPN 789

Mensagem de erro
: A tentativa de conexão L2TP falhou porque a camada de segurança encontrou um erro de processamento durante as negociações iniciais com o computador remoto.

Possível solução
: Este é um erro genérico que é lançado quando a negociação IPSec falha para conexões L2TP/IPSec. Portanto, certifique-se de que o certificado correto é usado tanto no lado do cliente como no lado do servidor – para mais detalhes, consulte este blog. Caso a Chave Pré-partilhada (PSK) seja usada, certifique-se de que o mesmo PSK esteja configurado no cliente e na máquina do servidor VPN.

Além destes erros comuns de VPN, existem vários outros erros de VPN que você pode enfrentar. Para ver a lista de outros erros de VPN, sua possível causa e sua possível solução, visite
TechNet
. Este post irá ajudá-lo com os códigos de erro VPN 732, 734, 812, 806, 835, 766, 13806, (Alabama1680), (Alabama1485), (Alabama1073), (Alabama1289), (Alabama1852), (Alabama1343) e (Alabama1613).


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