Parece que outra pessoa pode estar a usar a tua conta: Outlook, SkyDrive, Xbox

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Se você vir uma mensagem
Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta
quando você entrar no seu Outlook, SkyDrive, Xbox, aqui estão algumas coisas que você precisa saber. Ao longo dos últimos anos, a Microsoft expandiu muito o pacote de serviços online do Windows para adicionar uma lista desconcertante de serviços. Muito além do e-mail habitual e mensagens instantâneas, este software gigante agora oferece uma série de serviços gratuitos que incluem um serviço de armazenamento em nuvem como SkyDrive, uma versão baseada em navegador do Office, Outlook, um livro de endereços, um sistema para sincronizar arquivos entre máquinas desktop e móvel e, acima de tudo, o Xbox.

Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta



Com tanto em oferta, e isso também de graça, soa como um negócio brilhante – e não há dúvida. No entanto, há uma desvantagem – não é raro para os usuários de Microsoft Accounts para ver uma mensagem –
Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta
da Microsoft. Ver esta mensagem significa que a Microsoft irá impedir as suas tentativas de aceder a todos estes servidores ligados à Conta Microsoft, bem como aos dados preciosos neles contidos, se a sua conta de e-mail activada pela Microsoft for bloqueada. Além disso, não ter acesso ao Xbox Live, ao Windows Phone Marketplace, ao Messenger e ao SkyDrive, o pior é que isso pode impedir que você tire o máximo proveito do seu novo SO Windows.

De acordo com o fórum de suporte oficial da Microsoft, há uma série de razões que podem levar ao bloqueio da sua conta Windows Live, no entanto, com apenas uma exceção, a maioria delas são em grande parte devido ao mau uso do usuário final. Os mais comuns incluem você esquecer sua senha e repetidamente tentar acessar sua conta com a senha errada ou ser imprudente com a segurança de sua conta e acabar sendo invadida. Há uma alta probabilidade de que seu computador possa estar infectado com vírus e malware que roubaram sua senha e a passaram para o hacker.

Em todos os casos, tudo o que a Microsoft lhe vai dizer, é que
Parece que outra pessoa pode estar usando sua conta
. Se você está enfrentando esse problema, aqui estão algumas maneiras de recuperar o acesso à sua conta do Windows Live e aos serviços relacionados.

Alterar ou redefinir a senha da sua Conta Microsoft

Se você acredita que sua conta do Windows Live foi invadida, tente entrar nela e faça o seguinte:

1] Se você
pode entrar
para a sua conta, tente alterar a sua senha imediatamente. Isso ajudará a impedir que o hacker que agora sabe a sua senha, entre na sua conta novamente. Tudo que você precisa fazer para isso é ir para a página de segurança da sua conta e selecionar a opção de alterar a senha e simplesmente seguir as instruções.

2] Se você
não é possível iniciar sessão
para a sua conta, pode ser porque você esqueceu sua senha ou porque alguém invadiu sua conta e mudou a senha. Nesse caso, preencha o formulário de recuperação de conta seguindo o procedimento abaixo:

1. Vá até a página Redefinir senha da conta e selecione
   Esqueci minha senha (Alaska)
   e então eu acho que alguém está usando minha conta Microsoft e clique em Next.
2. Se você se lembrar, coloque o número de telefone, endereço de e-mail ou nome Skype que foi usado para criar a conta do Windows Live.
3. Escolha o eu não tenho nenhuma destas opções quando você é pedido para verificar sua identidade e, em seguida, clique em Next.

Isto irá levá-lo a uma página que lê
Recuperar a sua conta
. Você precisará seguir as etapas abaixo para preencher o formulário de recuperação e enviar sua solicitação de recuperação de conta.

1. Verifique novamente para garantir que a conta detalhada, escrita na seção E-mail, telefone ou nome Skype, seja sua e esteja escrita corretamente.
2. Preencha um endereço de e-mail que a Microsoft pode usar para entrar em contato com você sobre a recuperação de sua conta e depois pressione Next.

A Microsoft enviar-lhe-á um
código de segurança
através de um e-mail para verificar o endereço de e-mail de contato que você forneceu. Insira esse código de recuperação na tela que aparece solicitando que você verifique seu endereço de e-mail.

Agora você será solicitado a responder uma série de perguntas sobre sua conta e sobre você mesmo. Uma boa prática é fornecer o máximo de informação possível, mesmo quando você não tem certeza se lembra da informação correta.

Agora pressione o botão Enviar e você está pronto.

Você ouvirá da Microsoft sobre sua solicitação de recuperação em 24 horas. Na maioria dos casos, passar por este aborrecimento acaba por ser frutífero. Se não funcionar pela primeira vez, você pode tentar novamente, duas vezes por dia, de acordo com o limite de tentativas por dia definido pela Microsoft.

Ler
: Desbloquear e Recuperar uma conta Outlook ou Microsoft bloqueada ou suspensa

Passos a seguir após a recuperação da sua Conta Microsoft

Assim que recuperar a sua conta, certifique-se de tomar todas as medidas de segurança para garantir a segurança da sua conta. Leia este post intitulado Proteção de conta Microsoft, login e dicas de segurança.

Se você continuar recebendo o It looks like someone else might be using your account, é altamente possível que o hacker ainda tenha acesso à sua conta. Redefina sua senha imediatamente e proteja sua conta e outras contas de recuperação associadas a ela. Freqüentemente, hackers experientes fazem back doors na sua conta de e-mail para que eles ainda possam acessar sua conta novamente após você redefinir sua senha.

Ler
: Conta Microsoft hackeada? A ajuda está aqui!

Depois disso, siga as dicas abaixo para ajudar a proteger sua conta no futuro:

1. Procure vírus no seu computador
   e remover todos os programas ou ficheiros infectados. Às vezes, o malware criado por hackers é plantado em seu sistema como e quando você baixar um software de outra forma puro, e ele envia informações para os hackers.

2. Altere as suas informações de segurança
   como a tua pergunta secreta de segurança, etc. Certificar-se de que a resposta a sua pergunta secreta é algo que você poderia recordar facilmente mas ninguém mais poderia supor.

3. Embora seja altamente inconveniente, tente adicionar
   opção de verificação em duas fases
   para a sua conta durante algumas semanas para garantir a segurança da sua conta.

4. Logout de todas as sessões
   excepto aqueles que estão nos vossos dispositivos de confiança. Dependendo da aplicação, existem opções incorporadas para o mesmo.

5. Seja cauteloso ao baixar freeware e não clique em Next, Next blindly.

Embora seja uma dor lidar com uma situação em que sua conta foi comprometida, algumas precauções podem ajudar a salvar seus dados e seu negócio.

RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema