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Quando você conecta seu dispositivo Windows Phone 7 ao seu computador Windows, seu computador detectará o dispositivo automaticamente e seu software Zune instalado poderá ganhar vida.
Mas se você descobrir que o seu Windows Phone não é detectado pelo seu computador ou que o seu software Zune não detecta ou abre quando o seu telefone está conectado, então você pode tentar estes passos de solução de problemas:
- Verifique se a versão instalada do software Zune é a versão mais recente. Você pode baixar a versão mais recente aqui ou atualizá-la via Zune Settings > Software > General > Check for Updates
- Desconecte o Windows Phone 7 do seu PC Windows, reinicie seu computador e seu telefone Windows, e então reconecte o Windows Phone 7 e veja se ele ajuda.
- Tente usar outra porta USB.
Se ele ainda não ajudar, você pode ter que usar o Gerenciador de dispositivos para identificar e solucionar problemas de dispositivos desconhecidos no Windows.
Open Device Manager, clique no ícone do computador raiz na parte superior da lista e clique em Scan for hardware changes no menu Action.
Windows Phone 7 deve ser listado em Portable Devices . Se o Windows Phone 7 foi instalado incorretamente, ele pode ser listado com um ponto de exclamação amarelo (!). Ou pode ser listado em Outros dispositivos como um Dispositivo USB ou um Dispositivo Desconhecido.
Double-click your Windows Phone 7 and then click the Driver tab. A versão atual do driver instalado deve ser 4.7.965.0.
Se o Windows Device Manager indicar um problema no dispositivo ou se a versão do driver do Windows Phone 7 instalado não for a versão atual, você deve atualizar o driver. Para fazer isso, K(Alabama1861) sugere estas etapas:
- No separador Driver, clique em Desinstalar
- Se for exibido, clique para selecionar Excluir o software do driver para este dispositivo e, em seguida, clique em OK.
- Clique no ícone do computador raiz e, em seguida, clique em Verificar alterações de hardware no menu Ação
- Abra Dispositivos Portáteis, clique duas vezes no seu Windows Phone 7 e, em seguida, clique na guia Driver
- Clique em Update Driver.
- Clique em Procurar no meu computador o software do driver.
- Clique em Procurar, localize a pasta Program Files/Zune/Drivers no seu computador e, em seguida, clique em OK.
- Clique em Avançar e se for solicitado, clique em Instalar
- Após a conclusão da instalação do driver, clique em Fechar duas vezes para sair do Gerenciador de dispositivos. Se você for solicitado a fazer isso, reinicie seu computador.
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Para diagnosticar e reparar automaticamente problemas com dispositivos, você também pode ver o Microsoft Fix It : Device Manager não detecta seu hardware.
RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema
Bruno é um entusiasta de Windows desde o dia em que teve seu primeiro PC com Windows 98SE. Ele é um Windows Insider ativo desde o Dia 1 e agora é um Windows Insider MVP. Ele tem testado serviços de pré-lançamento em seu Windows 10 PC, Lumia e dispositivos Android.