Atualizado em July 2025: Pare de receber mensagens de erro que tornam seu sistema mais lento, utilizando nossa ferramenta de otimização. Faça o download agora neste link aqui.
- Faça o download e instale a ferramenta de reparo aqui..
- Deixe o software escanear seu computador.
- A ferramenta irá então reparar seu computador.
Todos nós usamos o Skype em nosso local de trabalho para compartilhar arquivos, trocar informações ou fazer chamadas com vídeo, mas você já pensou em usar o Skype para suporte ao cliente? Fui lembrado desse fato há alguns dias, quando ofereci suporte na solução de problemas a um amigo, pelo Skype. E deixe-me garantir que, depois de ler esse post, você ficará imaginando que esse tempo todo, essa melhor ferramenta de suporte estava bem na sua frente. Um amigo e colega blogueiro acabou de começar a usar o WordPress e estava tendo alguns problemas para fazer upload de um post. Bem, geralmente o compartilhamento de telas é a melhor e mais rápida opção para resolver esses problemas, desde que a pessoa em comunicação use o Skype e esteja ciente de seus recursos. Nessa situação particular, consegui convencer meu amigo a usar o Skype para apoiar essa conversa.
Tabela de Conteúdos
Suporte pelo Skype
Atualizado: julho 2025.
Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:
- Etapa 1: download da ferramenta do reparo & do optimizer do PC (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - certificado ouro de Microsoft).
- Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
Eu fiz uma chamada com vídeo, e ela me falou sobre os problemas que ela estava enfrentando, em um minuto eu percebi o problema e pedi a ela para trocar a URL e informações da conta.
A seguir estão os destaques do curso de nossa conversa:
- Telas compartilhadas com a ajuda da opção Compartilhamento de telas do Skype
- Trocou as informações de login da conta WordPress
- Apontado para onde adicionar tags
- Janelas navegadas para mostrar como incorporar um vídeo do Youtube em um post de blog
- Compartilhou mais informações sobre formatação, realizando as referidas tarefas na tela
- URLs compartilhadas em mais dicas e truques do WordPress para ser navegado mais tarde
No final da conversa, sugeri que minha amiga usasse o Skype como ferramenta de comunicação para suas interações cliente/profissional e atividades de apoio ao blog.
Skype Search Function
Outro recurso muito importante do Skype em sistemas Mac e Windows é que todas as informações que você compartilhou ou recebeu por meio de um bate-papo do Skype são armazenadas para sua futura referência. Portanto, sempre que você tiver que verificar algo de uma discussão anterior, basta usar a Caixa de Busca (Ctrl + F) e a informação será obtida do registro. Acredite, essa simples ferramenta me salvou muitas vezes quando esqueci senhas, URLs ou outras informações importantes, que foram compartilhadas comigo, e esqueci de anotá-las.
Por que o Skype não deve ser ignorado
Nos últimos dez anos, o Skype cresceu muito e, no presente, quando temos tantas opções de ferramentas e aplicativos diferentes para comunicação, é muito provável que ele deixe de lado o Skype. Mas não devemos esquecer que o Skype sempre será a principal ferramenta que oferece vários modos de comunicação, especialmente perfeito para uso profissional/de suporte, como chamadas de chat/voz/vídeo, além de compartilhamento de tela em tempo real, compartilhamento de qualquer tipo de arquivo e chamadas para telefones fixos ou celulares, em qualquer lugar do mundo.
Por que o Skype é ideal para Suporte
Integrar o Skype como uma ferramenta adicional para vendas corporativas e atividades de suporte ao cliente pode realmente aumentar a produtividade de uma organização das seguintes maneiras:
- As conversas de vendas podem ser salvas como backup, para futuras referências
- A função da sustentação pode provar ser muito mais eficiente
- As informações baseadas em texto compartilhadas podem ser corrigidas com a verificação ortográfica
- Os problemas são identificados rapidamente, com sugestões rápidas com a ajuda do screen-sharing, portanto, economizando tempo e esforço.
- O compartilhamento de informações é altamente seguro no Skype, do que através do serviço de e-mail tradicional.
Você está usando o Skype para suporte ao cliente? Compartilhe suas experiências conosco.
RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema
Bruno é um entusiasta de Windows desde o dia em que teve seu primeiro PC com Windows 98SE. Ele é um Windows Insider ativo desde o Dia 1 e agora é um Windows Insider MVP. Ele tem testado serviços de pré-lançamento em seu Windows 10 PC, Lumia e dispositivos Android.